任職要求：
大專以上學(xué)歷，一年以上崗位經(jīng)驗。優(yōu)秀的對客服務(wù)、溝通技巧和中英文溝通能力
主要職責(zé)：
一、確保所有員工都清楚了解自己的角色和職責(zé)，并遵循指導(dǎo)方針工作；
二、積極指導(dǎo)員工以確保他們按照部門專業(yè)精神提供服務(wù)。確保實行頂尖服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
三、和客人保持良好的關(guān)系，并為酒店管理層詳細(xì)描述與客人的溝通報告；
四、確保所有顧客所反映的問題都得到滿意的回復(fù)，并使客人對我們專業(yè)的態(tài)度和高效的回復(fù)及關(guān)注客戶滿意度的舉措感到滿意；
五、監(jiān)督大堂，酒店主要入口，客戶關(guān)系和禮賓部柜臺區(qū)域，提供協(xié)助，幫助，培訓(xùn)，教導(dǎo)和建議。
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